Audit par les pairs : le Centre certifié B-QUATRO

Dans le cadre de sa politique qualité et sécurité, le département Universitaire Radiothérapie du Centre Oscar Lambret a sollicité une mission d'audit B-QUATRO au sein de son organisation. Une première en France pour un centre hospitalier. L'audit par les pairs est une recommandation qui émerge dans de nombreux champs de la médecine pour répondre aux enjeux de la qualité des soins.

Mieux comprendre l'audit B-QUATRO

L'audit B-QUATRO effectue une évaluation indépendante de la qualité par un audit approfondi de l'ensemble des pratiques de radiothérapie. Cet audit effectué par des pairs sur tous les aspects pratiques de la radiothérapie permet d'identifier les points faibles et les points forts d'une unité au fonctionnement particulièrement complexe.

L'audit B-QUATRO est très orienté sur le patient et son parcours. Il porte sur l'infrastructure de radiothérapie, les procédures relatives aux patients et à l'équipement, les aspects relatifs à la radioprotection, le niveau des effectifs, les programmes de formation professionnelle, l'accueil des patients, la prise en charge globale, le soulagement de la douleur, la tenue du dossier patient, la confidentialité...

Pour réaliser cet audit, les auditeurs, tous professionnels de santé, s'immergent pendant 4 jours dans le service, interviewent l'ensemble des professionnels de santé et peuvent accéder aux dossiers médicaux.

Cet audit est réalisé par une équipe pluridisciplinaire d'experts, comprenant généralement un oncologue radiothérapeute, un physicien médical, un qualiticien et un manipulateur d'électroradiologie médicale. 

Le Centre Oscar Lambret certifié centre de compétence

L'audit B-QUATRO confirme que le service de radiothérapie du Centre répond à tous les critères nécessaires pour être qualifié comme étant un centre de compétence.

L'Agence Internationale de l'Energie Atomique (IAEA) définit un centre de compétence comme étant un centre capable de fournir un service durable à un niveau satisfaisant. Mais également comme étant un service qui sert :

• De modèle pour les autres centres de radiothérapie
• De centre de formation pouvant offrir une plateforme de formation professionnelle au personnel travaillant en radiothérapie.

Retour de l'audit B-QUATRO

Les points forts du Centre relevés par les auditeurs :

• La politique actuelle de qualité et sécurité
• L'organisation du département
• La numérisation de tous les dossiers avec un service réellement sans papier
• La relation-patient, en particulier l'implication de toute l'équipe de manipulateurs en électroradiologie médicale

« L'impression générale est celle d'une grande maîtrise, d'un grand professionnalisme, ainsi que d'une sincère humanité envers les patients. 

Quatre qualités englobent et décrivent le service de radiothérapie du Centre Oscar Lambret : transparence, traçabilité, responsabilité et humanisation.

Nous encourageons vivement le service radiothérapie du Centre Oscar Lambret à maintenir ces valeurs » concluent les auditeurs.

Perspectives

Les points d'améliorations proposés par l'audit sont intégrés au plan d'action qualité du département de radiothérapie. Un nouvel audit par les pairs sera sollicité d'ici 5 ans.